Garantia e Qualidade

Na Vistho, acreditamos que qualidade é um compromisso.

Cada produto é desenvolvido com matérias-primas selecionadas, tecnologia e um rigoroso controle de qualidade para oferecer conforto, desempenho e durabilidade.

Por isso, todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O que a garantia cobre?

A garantia é válida para defeitos de fabricação identificados após o recebimento do produto, como falhas no processo de produção, costura ou acabamento.

Caso seja constatado um defeito de fabricação, a Vistho realizará a análise do produto e, quando aplicável, providenciará a substituição do produto, a disponibilização de crédito para uma nova compra ou o reembolso, conforme a legislação vigente.

Nosso objetivo é resolver qualquer situação de forma rápida, transparente e sem complicações.

O que a garantia não cobre?

A garantia não se aplica a situações decorrentes de:

• Desgaste natural causado pelo uso.
• Uso inadequado do produto.
• Lavagem ou secagem em desacordo com as instruções da etiqueta.
• Danos provocados por atrito excessivo, objetos cortantes ou agentes externos.
• Alterações realizadas no produto após a compra.

Como solicitar a garantia?

Caso identifique qualquer problema, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e, se possível, envie fotos do produto para facilitar a análise.

Nossa equipe avaliará a solicitação com atenção e fornecerá todas as orientações necessárias para a solução do caso.

Nosso compromisso com você

A confiança dos nossos clientes é um dos nossos maiores patrimônios.

Se identificarmos um defeito de fabricação, faremos a substituição do produto ou ofereceremos a melhor solução possível, de forma simples, ágil e transparente.

Porque mais do que fabricar meias esportivas, queremos construir relações de confiança que acompanhem você em cada desafio.